《殯儀服務流程》一切由親人離世開始
當親人過世時，我們都希望能盡心盡力為他們送行。 然而，面對市場上琳瑯滿目的殯儀服務選擇，許多人可能會感到無所適從，缺乏處理這些事務的經驗。 因此，以下是簡明扼要的指南，幫助大家了解在過程中應關注的重要事項。
1. 如何申請死亡文件
死亡可以分為正常死亡和非正常死亡兩類
自然死亡：主治醫生會簽發一份“死亡證明”（表格十八），如果準備申請火葬，醫生會再發一張“火葬證明”（表格二），家屬攜帶死者的身份證和死亡證明檔前往相關部門，就可以辦理死亡證明和火葬或土葬的許可證。
非自然死亡：包括了意外死亡、突然死亡或死因不明等都屬於“非正常死亡”（例如中毒、暴力），必須向死因調查官報告。死因調查官簽發“屍體處理批准證明”（表格十一）後，家屬就可以辦理遺體火葬或土葬的事宜。
2. 先人的證件和相關文件要好好保管
公眾殮房和醫院(例如:伊利沙伯醫院、仁濟醫院、明愛醫院、博愛醫院、北區醫院、東區醫院、屯門醫院等)外常常有喪葬仲介經紀徘徊。曾有這樣的案例：投訴人在匆忙中簽署了委託書並支付了定金，隨後該喪善終公司的員工立即要求其提供死者的相關死亡證明文件。然而，在進一步瞭解後，投訴人覺得該公司的服務收費存在問題，因此要求取消服務並退還定金。但該公司拒絕了這一要求，反而堅持要求投訴人付清餘款才會退還其死者的死亡證明文件。
因此，在做出決定之前，應該妥善保管死者的身份證和相關的死亡證明文件。切勿隨意將這些重要文件交給他人，或被他們找藉口拿走。這樣可以避免在辦理手續、安排喪葬、安置遺體或骨灰時受到他人的控制，從而增加不必要的額外開支。
3. 瞭解殯儀公司（例如金多福殯儀）vs. 殯儀館之分別
殯儀公司和殯儀館都可以提供喪葬服務，它們之間的最大區別在於殯儀館擁有殮房設施和禮堂，而長生店則需要向殯儀館租用這些設施。此外，殯儀公司還可以為客戶提供一些後續服務，例如説明客戶申請政府骨灰位。
由殯儀公司或殯儀館（包括：香港殯儀館、寶福紀念館、九龍殯儀館、世界殯儀館、鑽石山殯儀館、萬國殯儀館、寰宇殯儀館）提供的服務一般包括：
—指導或協助客戶辦理死亡證明檔，申請火葬或土葬服務等；
—銷售或代訂棺木、骨灰盅、香燭冥鏹等殯儀用品；
—安排禮儀人員、仵工、喃嘸師傅、法師等工作人員。
在選擇服務時，建議客戶仔細瞭解服務內容和收費標準，並選擇信譽良好的機構進行合作，以確保服務的專業性和合法性。
4. 舉行什麼喪禮儀式
若能負擔喪葬費用，可以選擇在殯儀館舉辦葬禮，讓親友緬懷逝者；若經濟能力有限或親友不多，希望簡化儀式，可以選擇在醫院或公共殮房出殯，然後安排火化或土葬。
在儀式方面，除了傳統習俗或宗教信仰的不同，還應考慮逝者和家人的意願和經濟條件。喪禮儀式大致可分為以下幾類：
(i) 佛教與道教：基於中國人的傳統觀念與信仰，很多人會採用佛教或道教的喪禮儀式。聘用進行法事的人數並沒有特別規定，要視乎家人的選擇，部分收費已包括基本紙紮用品。
(ii) 基督教與天主教：根據相關宗教儀式，會在教堂或殯儀館內由逝者生前所屬教會的神職人員舉行彌撒或安息禮拜，設有追思環節、詩歌班唱詩或祈禱等。
(iii) 維新派：不採用任何宗教儀式或鄉例習俗，整個儀式沒有任何特定程式，只是在靈堂內設置逝者照片供人悼念，靈堂的佈置比較簡單。
(iv) 綠色殯葬：可以選擇在食環署轄下的12個紀念花園撒放骨灰，或選擇在本港3個指定海域撒放逝者骨灰。食環署每月提供數班免費渡輪服務，並有禮儀師協助市民在渡輪上舉行簡單悼念儀式，以及使用無盡思念網站為逝者開設紀念網頁。
5. 找殯儀服務公司作比較
在與殯儀服務商討論喪禮事宜時，即使心情悲痛，也應保持冷靜，不要倉促簽署“委託書”並支付定金。消費者可以向不同的服務商查詢，回家後與家人商討後再做決定。根據業內人士的說法，按照目前的行規，只要商號致電殯儀館預訂房間或禮堂就不能更改，如果家屬隨後要求改期，需要再次支付租金。
儀式的繁簡會影響殯葬開支，應先考慮清楚個人經濟能力和需求，再決定聘用主持法事的人數和進行法事的用品，千萬不要與人攀比。
6. 可要求殯儀公司在單上列明各項收費
在出殯服務中，消費者需要瞭解各種收費細項，。除了禮堂和棺木的費用外，還有許多其他雜項開支，例如靈堂佈置、紙紮品、香燭祭品、花牌花籃、員工服務費和紅包等。消費者應該向服務商詳細詢問每一項收費，並在收據上注明相關費用。
關於套餐和非套餐服務，一些沒有提供套餐服務的服務商表示，有些不老實的公司設立所謂的“套餐”只是一種行銷手段，用來吸引顧客。因此，套餐服務的內容可能比較籠統，缺乏靈活性。例如，在殯儀館舉行的套餐服務通常只包括使用小型房間，容納的人數有限。如果顧客想要更換更大的禮堂，可能需要支付額外費用。此外，套餐提供的棺木多為基本款式，如果棺木空間不足以容納逝者的遺體，可能需要加錢更換更大的棺木，我們金多福的殯儀服務套餐，各個項目及價錢全公開，大家可以放心。
此外，一些殯儀服務可能會根據社署給予綜援人士的殮葬費用補貼最高金額為基準來提供服務。例如，一些院前或直出服務可能只需要1萬港元即可完成所需的服務，但服務商可能會按照殮葬費用補貼的最高金額來收取服務費。
對於消費者來說，判斷殯儀服務的收費是否合理是一個難題。以喪禮中的法事為例，雖然使用的紙紮品等實物可以量化，但法事功德、誦經等無形服務很難進行量化及規範。假設消費者租用殯儀館的房間（非禮堂）來舉辦無宗教儀式的喪禮，即沒有打齋或其他法事，根據殯儀業界代表的說法，合理收費應在2萬多至3萬之間。
另外，同一商號提供的報價也可能因不同的業務員而有所不同。因為不同業務員提供的服務範圍會有所不同。例如，在喪禮服務中，學徒提供的服務每小時收費約150至200元，而經驗豐富的師傅提供的服務每小時收費350至550元。此外，負責法事的喃嘸師傅或法師的資歷和收費也各不相同，並有不同的派別之分。例如，道教法師可分為全真派及正一派，前者收費較低，後者則較高。因此，一般來說，業務員會根據提供的服務來判斷應收取的服務費。
7. 選擇合適棺木
若選擇火葬，可以考慮是否需要昂貴的棺木。 有些中式棺木體積較大，難以放入火化爐內進行火化，較適合土葬使用。 而鑲滿金屬裝飾物和裝有許多配件的西式棺木也不適合火化。 因此，選擇火葬時可選用一些木質較薄、價格較為適宜的棺木。
8. 先人骨灰可以如何處理
由於火化後的骨灰已經經過高溫處理，因此不會引發公共衛生問題。在領回先人骨灰後，除了購買或租用公營或私營的骨灰龕位外，還可以考慮綠色殯葬(例如海上撤灰或紀念花園撤灰)或存放家中等方法。為了鼓勵市民提前規劃身後事，食環署推出了綠色殯葬中央登記名冊，讓市民向家人表達選擇綠色殯葬的心願。當登記人離世，其親友申請火化服務時，食環署可以從登記名冊中瞭解登記人的意願，並作出適當的跟進。
9. 私營骨灰龕是否有牌照
在選擇私人骨灰安置所時，應注意該場所是否持有合法牌照。 根據《私營骨灰安置所條例》，只有獲得相關牌照的私人骨灰安置所，才可進行龕位的出售或出租。 消費者在購買時應了解各項細節，例如弄清所購買龕位的權利或權益性質，了解如果私營骨灰龕日後結業，經營者將如何處理已存放的骨灰以及如何對所引起的損失進行賠償 等。 如需更多詳細信息，建議訪問食物環境衛生署官方網站上關於《私營骨灰安置所條例》的網站：https://www.fehd.gov.hk/rpc/tc/ordinance/index.html
10.如果移民往外地，先人靈位如何供奉
如果先人已妥善安葬（不論火葬或土葬），但全家已經移民海外，那春秋二祭如何是好？先人如何有金銀或祭品供奉？不用擔心，我們有安放先人靈位服務，每月只需要幾杯咖啡價錢，便可以讓祖先有一個安樂地方，接受供奉祖先靈位供奉。
